The Mosqueta Market · Store policies
English
Food products are final sale
The Mosqueta Market is operated by Reganzani Group LLC. Because we sell food products, all food sales are final except where a return, replacement, credit, or refund is required by applicable law. We do not accept returns or provide refunds because a customer changes their mind, does not like the product, or no longer wants it.
Do not send a product back without written instructions from The Mosqueta Market. Refusing delivery or returning a shipment without authorization does not automatically qualify the order for a refund.
Cancellation before shipment
You may request cancellation before the order is handed to the carrier. A cancellation request is not complete until The Mosqueta Market confirms it.
For an eligible cancellation, we will refund the amount paid to the original payment method, less only actual, documented, nonrecoverable expenses already incurred for that order, such as a nonrefundable payment-processing fee or a carrier charge that cannot be voided, and only to the extent permitted by law. If no nonrecoverable expense was incurred, no cancellation fee will be charged. Once the order has been handed to the carrier, it can no longer be canceled under this section.
Damaged shipments, missing items, and incorrect products
If an item arrives damaged in transit, an item is missing, or you receive the wrong product, contact us within 24 hours after delivery at info@themosquetamarket.com. Include:
- your order number;
- a brief description of the problem;
- clear photos of the product;
- clear photos of all packaging; and
- a clear photo of the shipping label.
Keep the product and all original packaging until we confirm that the claim is resolved. We may request additional information reasonably necessary to evaluate the claim or work with the carrier.
Each eligible claim is reviewed case by case. Depending on the facts and applicable law, the resolution may be a replacement, store credit, or refund. Submitting a claim does not guarantee a particular remedy.
Refund timing
Approved refunds are issued to the original payment method. Banks and payment providers control when the credit appears after we submit it; processing times may vary.
Rights preserved
Nothing in this policy excludes, restricts, or waives any warranty, remedy, or consumer right that cannot lawfully be excluded, restricted, or waived. The 24-hour notice procedure does not eliminate any non-waivable right under applicable law.
Español · Última actualización: 5 de septiembre de 2026
Política de Devoluciones, Reembolsos, Cancelaciones y Reclamos
Los productos alimenticios son venta final
The Mosqueta Market es operado por Reganzani Group LLC. Debido a que vendemos productos alimenticios, todas las ventas de alimentos son finales, salvo cuando la ley aplicable exija una devolución, reposición, crédito o reembolso. No aceptamos devoluciones ni otorgamos reembolsos porque el cliente cambie de opinión, no le guste el producto o ya no lo quiera.
No envíe un producto de regreso sin instrucciones escritas de The Mosqueta Market. Rechazar una entrega o devolver un envío sin autorización no califica automáticamente al pedido para un reembolso.
Cancelación antes del envío
Puede solicitar la cancelación antes de que el pedido sea entregado al transportista. La solicitud no se considera completada hasta que The Mosqueta Market la confirme.
Para una cancelación elegible, reembolsaremos al método de pago original el importe pagado, descontando únicamente gastos reales, documentados y no recuperables que ya se hayan generado para ese pedido, como una comisión de procesamiento de pago no reembolsable o un cargo del transportista que no pueda anularse, y solo en la medida permitida por la ley. Si no se generó ningún gasto no recuperable, no se cobrará cargo de cancelación. Una vez entregado el pedido al transportista, ya no podrá cancelarse conforme a esta sección.
Envíos dañados, artículos faltantes y productos incorrectos
Si un artículo llega dañado durante el transporte, falta un artículo o recibe un producto incorrecto, comuníquese dentro de las 24 horas posteriores a la entrega a info@themosquetamarket.com. Incluya:
- número de pedido;
- breve descripción del problema;
- fotos claras del producto;
- fotos claras de todo el embalaje; y
- foto clara de la etiqueta de envío.
Conserve el producto y todo el embalaje original hasta que confirmemos que el reclamo está resuelto. Podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para evaluar el reclamo o trabajar con el transportista.
Cada reclamo elegible se analiza caso por caso. Según los hechos y la ley aplicable, la solución podrá ser una reposición, crédito de tienda o reembolso. Presentar un reclamo no garantiza una solución determinada.
Plazo del reembolso
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. El banco o proveedor de pago determina cuándo se acredita el importe después de que nosotros lo enviamos; los plazos pueden variar.
Derechos preservados
Nada de esta política excluye, restringe ni renuncia a garantías, recursos o derechos del consumidor que legalmente no puedan excluirse, restringirse o renunciarse. El procedimiento de notificación dentro de 24 horas no elimina ningún derecho irrenunciable reconocido por la ley aplicable.
